নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") er444 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী er444-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। উক্ত নথিগুলো এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন শর্তাবলী

er444 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা বাধ্যতামূলকভাবে পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে বাংলাদেশ বা এমন কোনো দেশের বাসিন্দা হতে হবে যেখান থেকে অনলাইন গেমিং সেবা ব্যবহার আইনত অনুমোদিত।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনি কোনো স্ব-বর্জন বা প্রতিষ্ঠানিক বর্জন তালিকায় অন্তর্ভুক্ত ন।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

er444 যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে যকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয় দলিল চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সংক্রান্ত নিম্নলিখিত বিধমালা মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো অন্য কাউকে প্রদান করবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে হওয়া সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী, সেটি অনুমোদিত বা অননুমোদিত যাই হোক না কেন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে er444 সাপোর্টকে জানান।
• অ্যাকাউন্টে সর্বদা সঠিক ও আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য রাখুন।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্য কাউকে পরিচালনার সুযোগ দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• একটি ডভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।

জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন

er444-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank,RAC Bank।

জমার ক্ষেত্রে:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০ (পাঁচশো টাকা)।
• অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি জমার পর নিশ্চিতকরণ ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

উত্তোলনের ক্ষেত্রে:

• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি থেকে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• er444 সন্দেহজনক লেনদেন বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহে যেকোনো উত্তোলন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার কার্যক্রম

er444 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর ভিত্তি করে প্রদান করা হয়। সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। বোনাস উত্তোলনের আগে ন্যূনতম ১০x ওয়েজারিং প্রয়োজন।
• রিলোড বোনাস:িদ্যমান সদস্যদের জন্য পরবর্তী জমায় প্রদেয়। সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে পাওয়া যায়।
• ক্যাশব্যাক: নির্ধারিত সময়কালে নট ক্ষতির একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ফেরত দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাক সাধারণত সরাসরি ব্যালেন্স যোগ হয়।
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লট গেমে বিনামূল্যে স্পিনের সুযোগ। জয়ের পরিমাণ উত্তোলনে ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
• একটি প্রমোশনের সুবিধা একাধিকবার নেওয়া যাবে না যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• er444 যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

বেটিং ও গেমিং বিধমালা

er444-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

• একবার বাজি স্থাপিত ও নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• সকল গেম তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড এবং ফলাফল সম্পূর্ণ যান্ত্রিকভাবে নির্ধারিত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে, সেই বাজি বাতিল গণ্য হবে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিং মার্কেটের অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হতে পারে। অডস পরিবর্তনের আগে স্থাপিত বাজি মূল অডসে গ্রহণযোগ্য।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের কারচুপির সাথে সম্পর্কিত বেটিং কার্যক্রম নিষিদ্ধ।
• er444 সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে পেমেন্ট স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ফলাফল নির্ধারণে সংশ্লিষ্ট খেলার আধিকারিক পরিসংখ্যান ও ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা

er444 দায়িত্বশীল খেলাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি বিনোদন হওয়া উচিত আন্দময় ও নিরাপদ। প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জাম উপলব্ধ:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ।
• সেশন টাইম লিমিট: প্রতিটি গেমিং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (১ সপ্তাহ থেকে ৫ বছর পর্যন্ত) স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতি।

জুয়া সমস্যা মোকাবেলায় সাহায্যের প্রয়োজন হলে আমাদের বাংলাদেশ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পেজ দেখুন।

নিষদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম er444 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রমের ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস প্রতারণা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায সুবিধা নেওয়া।
• অন্য খেলোয়াড়দের হ়রানি, ভয় দেখানো বা প্রতারণা করা।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা যাচাইকরণ।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ক্রীড়া দুর্নীতির সাথে সম্পর্কিত বেটিং।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা।

মেধাসম্পত্তি অধিকার

er444 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, ডিজাইন, সফটওয়্যার, কোড, টেক্সট, গ্রাফিক্স, অডিও ভিডিও কন্টেন্ট — er444 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের মেধাসম্পত্তি।

• er444-এর স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারী ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের সীমিত ব্যবহারের অধিকার পান।
• গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Softইত্যাদি) গেম ও সম্পদের সকল অধিকার সংশ্লিষ্ট কোম্পানিগুলোর।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, er444 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• বেটিং বা গেমিং কার্যক্রমের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, ব্যাংক) সংক্রান্ত বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট আপোসের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামী ক্ষতি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

er444 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধার লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা লঙ্ঘনের সন্দেহ।
• সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ (ব্যবহারকারীর অনুরোধে)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় আাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত তহবিল ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস তহবিল বাতিল গণ্য হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

er444 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিম্নলিখিত প্রক্রিয়ায় নিষ্পত্তি করা হবে:

• প্রথম পদক্ষেপ: সাপোর্ট ইমেইলে বিরোধের বিস্তারিত বিবরণ পাঠান। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
• দ্বিতীয় পদক্ষেপ: প্রথম পদক্ষেপে সমাধান না হলে, উভয় পক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।
• সকল গেমিং ফলাফল ও লেনদেনের রকর্ড er444-এর সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং বিরোধের ক্ষেত্রে এটিই চূড়ান্ত রেফারেন্স।
• বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আবেদনের সময়সীমা ঘটনার তারিখ থেকে ৩০ দিন।

নিয়মাবলী পরিবর্তন

er444 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা পরামর্শের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (mailto লিংক নয়, শুধু টেক্সট)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১-২ ঘণ্টার মধ্যে, সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে।
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা।